Chile: el 18,7% de las quejas de consumidores son de usuarios de telecomunicaciones

Chile: el 18,7% de las quejas de consumidores son de usuarios de telecomunicaciones

El sector de las telecomunicaciones se ubica en lo más alto a la hora de hablar de reclamos de usuarios en Chile. En el primer semestre de 2017 los proveedores de servicio recibieron 55.174 denuncias, el 18,7 por ciento de quejas recibidas por la oficina de defensa del consumidor, y un 3,2 por ciento más que lo informado por la Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel) un año atrás.

La telefonía móvil mantuvo el liderazgo absoluto de los reclamos a pesar de que la participación del segmento cayó de 40,7 por ciento a 38,4 por ciento en la comparación interanual. En segundo lugar se ubicó multiservicios fijos, que se refiere a reclamos de facturación o atención de clientes que tienen contratados más de un servicio en simultáneo, y luego Internet fijo.

Ver más…

 

Nuestra web utiliza cookies propias para ofrecerle un mejor servicio. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí

ACEPTAR